Modelo de Gestión
El sistema utilizado genera indicadores para los procesos de cobranzas
en todas sus etapas de mora, que permiten a nuestros clientes mantener
control y seguimiento de cada una de las cuentas asignadas, tales como:
- Análisis de productos en mora.
- Control de gestión de cobradores.
- Control de recupero, diario, semanal y mensual.
CMS del Ecuador cuenta con un Contac Center donde optimizamos con eficiencia
cada una de nuestras gestiones de cobro.
- Estaciones dotadas de la más alta tecnología para la atención y gestíon
de clientes (Dataword).
USD, 45 millones de dólares en gestión de cobro. - CRM propio, desarrollado con la experiencia de más de 17 años en la
industria de cobranza, el cual se comunica con los distintos marcadores
de DATAWORD. - Sistema de Contigencia (Dataword contingencia).
- En CMS disponemos de un área de calidad para llevar un control
correcto de la gestión y cumplimiento del buen trato al cliente
donde se evalúan diferentes aspectos.
Beneficios
- Cobrará a sus deudores corrientes o reduciendo los “días en la calle”.
- Evitará gastos improductivos.
- Reducirá costos fijos y variables.
- Eliminará costos ocultos.
- Se dedicará exclusivamente a vender eficientemente sus productos.
- Recibirá nuestras rendiciones periódicamente, según sus necesidades.
- Recibirá un informe con las acciones realizadas y sus resultados.
- Podrá auditar nuestro sistema.
- Protegerá su información.
- Estará alertado contra fraudes en los datos, documentación u operatoria por la que se han otorgado sus créditos, de modo que el comportamiento del deudor retroalimenta nuestro sistema y el de su empresa.
- Tendrá un análisis de la situación del deudor para determinar si amerita su derivación a Gestión Judicial.
- Calidad en la cobranza.
- Gestión, es un producto confiable, que ha ubicado a nuestra empresa como líder y única en este segmento de servicios en todo el Pais.
- La tendencia actual a la Tercerización de la cobranza en fases tempranas de mora permite a su empresa concentrarse en su actividad principal y dejar que terceros realicen con mayor eficacia y menores costos, esas tareas que pueden tercerizarse.
- La administración masiva de carteras morosas o corrientes significan a cada empresa montar una estructura interna especializada, la cual en muchos casos complica y encarece la tarea administrativa.
Además, el acceso a los deudores requiere una tarea constante y dedicada que insume mucho tiempo y esfuerzo. Es necesario conocer su inserción social y las posibilidades reales de pago. Obliga a invertir en forma creciente en tecnología y recursos humanos.Invertimos en forma creciente en tecnología y recursos humanos, ofreciendo calidad en la cobranza.
Consistencia
Gestión de cabios operacionales.
Mejoramiento
Innovar dinámicamente el servicio al cliente para clientes de última generación.
Equipo
Un servicio al cliente escalable a través de potencialidades sostenibles.