Infraestructura
CMS del Ecuador dispone de una infraestructura de última tecnología que permite entregar un adecuado soporte a las soluciones de negocio ofertadas a nuestros clientes, la cual cuenta con las siguientes características:
- Integración con tramas digitales.
- Integración con enlaces E1.
- Red de datos MPLSV de última generación.
- Enlaces primarios redundantes.
- Plataforma de Servidores con tecnología 2017, que opera en ambientes virtualizados.
- Plataforma de almacenamiento de última generación.
- Sistema de grabaciones Total Recording.
- Equipamiento de estaciones de trabajo tecnología 2017.
- Sitio externo de contingencia.
- Monitoreo 24×7.
- Redundancia en componentes claves.
Todo lo anterior da la posibilidad de ofertar una Plataforma de Voz, Datos y Contact Center de última generación, de clase mundial que nos permite absorber las demandas derivadas de las necesidades de nuestros clientes.
Consistencia
Gestión de cabios operacionales.
Mejoramiento
Innovar dinámicamente el servicio al cliente para clientes de última generación.
Equipo
Un servicio al cliente escalable a través de potencialidades sostenibles.
